（多选题）
现场咨询服务所涉及的相关表格文件有（）
A《客户咨询/投诉信息记录表》
B《客服岗服务督导考核标准》
C服务规范2.2—接待
D销售百问
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
员工咨询涉及许多相关问题，主要涉及的问题有（）。
（单选题）
基于政府互联网网站的信息发布及查询，面向全社会的各类项目计划的申报、申请，相关文件、法规的发布与查询，各类公用服务业务信息发布和实施，如工商、税务、保险的管理等，涉及的电子政务应用模式为（）。
（多选题）
技术咨询服务是指咨询公司向雇主提供技术服务，并取得一定报酬的一种技术贸易方式。范围广泛，涉及各行各业的（）等。
（多选题）
现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
（多选题）
现场咨询服务标准制定目的是什么。（）
（多选题）
证券的价值有不同的含义和用法，涉及的相关概念有证券的（）。
（多选题）
涉及服务产品方面的投诉有哪些？（）
（简答题）
现场使用的文件都有什么要求？
（判断题）
“效率”涉及的是活动的方式，它与资源的利用相关，因而只有有大小之别。
