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(判断题)

当垫付买家后,退款状态变更为“垫付完成,等待卖家确认”,卖家若点击同意,则自动分账,后续如果在分账的时候,只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率;当卖家拒绝后,退款自动转为需客服处理的状态,维权小二在2个工作日内介入处理。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    买家要求变更收件信息,卖家同意后实际未变更成功,商品仍按变更前的收件信息被签收,买家主张未收到商品的,经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的,交易支持退款买家,由()承担商品相应风险。

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  • (单选题)

    交易状态为“买家已付款”时,买家什么时候可以申请退款?()

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  • (判断题)

    订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”,会员付款时使用了天猫分期或花呗,此时申请全额退款,能否退?且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退,退款自动退到分期账单里的每月已还款金额,故查询不到。

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  • (判断题)

    话费、点卡等虚拟直充订单,订单状态为“买家已付款”状态,买家是可以直接申请退款的。

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  • (单选题)

    买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,买家在系统自动退款前要求商家出票的,商家应在买家提出出票要求之时起()分钟内反馈出票结果,若商家仍未反馈或反馈出票失败的,应为买家全额退款。

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  • (单选题)

    买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,商家在买家付款()小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的,系统自动退款给买家。

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  • (单选题)

    采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后,如买家申请退款,退款超时时间为()小时,卖家须及时关注,逾期未响应系统默认退款成功,款项直接退还买家。

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  • (单选题)

    买家已付款的状态下申请退款,卖家需要在几天内响应退款()

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  • (多选题)

    自动发货指买家拍下商品完成付款后,交易状态即刻会变更为“卖家已发货”,同时系统会自动发送卡号和密码,由买家自己提取卡密。目前适用于天猫的手机号码/套餐/增值业务类目下的()类目的商品。

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