要提高公文撰写能力，拟文人员要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论与方法、研究掌握与机关工作有关的政策法令、学习形式逻辑、（）、文章写作、知识和标点符号的用法、学好本机关、本部门的专门业务。

（多选题）

从业人员职业用语的基本要求是（）

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（多选题）

所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

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（多选题）

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守（）

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（填空题）

速记方案的创制要以（）作为书写对象。

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（单选题）

网络协议不仅规定了通信过程，而且要规定（）。

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（单选题）

运用例证法要注意材料的（）。

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（单选题）

行文时要明确（）。

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（多选题）

在企业外部要多做外功，即（）

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（填空题）

行文时要尊重组织系统（）关系。

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