（判断题）
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在设计网页版面时，要从简洁清晰、重点突出、平衡对称和风格统一等方面总体把握。（）
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根据流程价值链的特性，我们把客服中心的流程分为面向用户的（）、面向内部的管理流程和面向外部的（）三大类。
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从总体上看烧碱生产的综合能耗为：（）
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一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是我们党根本的（）。
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从总体上判断一个社会的道德水平，主要应当依据这个社会居于主体地位的（）。
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