物流客户服务水平就是设定的物流活动水平的结果，这意味着每一客户服务水平都有相应的成本水平。其组成要素有：
（1）顾客所期望的商品（备货保证）
（2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证），
（3）符合顾客所期望的质量（品质保证）等3个构成要素。
（简答题）
何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
销售物流服务有以下（）要素。
（判断题）
顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
（多选题）
衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）
（判断题）
要提高物流服务水准，不得不牺牲成本的水平，听任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。
（单选题）
销售物流服务有四个要素，即（）、可靠性、通讯和方便性。
（单选题）
（）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。
（判断题）
销售物流服务有四个要素，既时间、可靠性、通讯和方便性。
（多选题）
物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和（）。
（单选题）
物流系统是由物流各要素组成并使物流总体（）的综合体。
