（单选题）
劣质产品在发送到顾客手中之前被发现，由此产生的质量成本是（）
A预防成本
B评估成本
C外部失败成本
D内部失败成本
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）
（判断题）
“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
（单选题）
在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。
（单选题）
张三与李四需要进行通信。张三与李四向外通讯线路，被王五截获。张三李四在不知情的情况下通过王五，进行二者之间的通信，却不知王五在将通信内容发送到预期接收人之前监控和读取通信内容，王五这种行为被称作（）。
（单选题）
在新产品开发管理的三个阶段中，（）阶段的主要工作包括产品试销和大批量销售，及时将产品有效地送到恰当的顾客手中。
（判断题）
反馈将信息返回到信息发送者手中，同时检验了对信息的理解是否达成。（）
（判断题）
供应链管理的范围包括从生产企业制造出最终产品直到到达顾客手中的全过程。
（判断题）
物流和信息流的流向基本上是从供应商到生产厂家，再到批发、配送环节，直至到达最终顾客手中的单向流动。
（简答题）
美迪铁克医疗器械公司主要致力于研发、制造和销售内窥镜器械。但是，近来顾客满意度却一直在下降，新产品推出过程无法满足需求，产能变得越来越紧张，顾客等待时间过长，交付能力的不足在医疗行业是致命的，这些都正危害着美迪铁克的声誉。顾客服务经理发现了这个问题，美迪铁克公司意识到这个问题的严重性，遂进行改革 1、美迪铁克在推出新产品的过程中有什么问题？所有产品的制造过程存在什么问题？ 2、从系统和组织角度出发，是什么造成了这些问题？ 3、为什么顾客服务经理首先认识到这个重要的问题？ 4、如果是你，你将如何解决这个问题？
