（简答题）
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在到站出站前丢失实名制车票如何处理？
正确答案
1．旅客在出站前丢失实名制车票，须主动向车站出站口工作人员声明，并配合进行查验。2．出站口工作人员应通过到补系统查验旅客购票记录，并核查旅客原车票是否出站。3．车站核查旅客有购票记录，且已购车票有效，乘车日期、车次相符及票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并没有出站检票记录的，车站工作人员为旅客办理挂失补办手续，使用到补系统制票，票面标注“车票丢失”字样，核收2元手续费。到补系统故障时，使用《客运运价杂费收据》办理，核收2元手续费，并在其记事栏内注明“车票丢失、仅本站出站有效、旅客购票时所使用的有效身份证件号码（号码隐藏部分用*代替）”。
答案解析
略
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