(题干)
当前,群众去政府部门办事经常面临排队难的问题,甚至在政府办事大厅还出现了黄牛排队高价倒卖排队票号的情况。
对此,谈谈你的看法。
正确答案
排队难带来的问题:
(1)浪费了群众大量时间,黄牛存在还增加了群众办事成本,干扰群众生活工作;
(2)引发社会不满,损害政府服务形象,降低了政府公信力;
(3)降低社会运转效率,阻碍了社会快速发展。
排队难的原因:
(1)部分政府部门服务意识差
(2)工作方式陈旧,缺少创新,部门之间信息不共享,出现了信息孤岛
(3)工作缺少更有力的监督和考核问责
有效提升政府工作效率,减少排队难的有效办法:
(1)强化作风建设,通过各类作风建设学习实践活动提升工作人员服务意识,提升政府整体服务意识;
(2)对当前各类办事大厅进行调查检查抽查,及时发现服务问题,尤其是排队难问题进行有针对性重点解决,坚决打击黄牛倒票行为;鼓励群众和媒体及时监督举报相关行为;
(3)优化办事大厅服务流程,加大人力投入,保障办事秩序;
(4)加强信息化办公,推广办事网络预约、电话预约等服务;
(5)加快建设政府内部信息共享机制和共享平台,简化办事流程;
(6)出台更细致的大厅服务工作考核办法,倒逼部门提升服务水平等。
答案解析
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(简答题)
当前,社会主义新农村建设需要高素质人才,可是高素质人才却更愿意去城市发展。
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所谓“放管服”改革,就是保证简政放权能够真正落地。“放”是指政府下放行政权,减少没有法律依据和法律授权的行政权,简化办事流程;“管”是指政府部门加强监管职能,利用新技术、新体制加强监管,做到公正监管;“服”是指转变政府职能,减少政府对市场进行干预,将市场的事推给市场来决定,减少政府对市场的干预,做到高效服务,营造便利环境。“放管服”改革的实质是政府自我革命,要削手中的权、去部门的利。用政府减权限权和监管改革,换来市场活力和社会创造力释放。
(简答题)
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本为了解决病人就诊麻烦的“先诊疗后付费”制度,却遭遇到了尴尬:偏偏有人看了病却不交钱。这种情况导致医院月损失高达5万余元。这是1月17日记者在贵航贵阳医院采访时了解到的。据了解,2017年3月,国家卫计委印发《农村贫困住院患者县域内先诊疗后付费工作方案》,要求推进城乡居民基本医保(新农合)县域内实施农村贫困住院费用“先诊疗后付费”。患者入院时不需缴纳住院押金,由定点医疗机构与新农合经办管理机构之间进行结算,减轻患者垫资压力。去年11月9日,贵航贵阳医院开始实施“先诊疗后付费”制度,这给患者就医带来了便利。“收费窗口排长龙的现象确实消失了。”该院门诊部主管护师陈娟告诉记者,如今医院的各个流程都很便捷,工作人员办事效率也得到大大提高。即便是周一高峰期,患者排队缴费也不会超过10分钟。就诊卡的使用也比以前灵活,即使走错科室,医护人员只要在电脑上为其点击转诊便可,不用重新挂号。就诊卡还可以重复使用,只要患者保存好就诊卡,任何时候想看医生,拿上就诊卡就可以到相关科室看病,再也不用去排队重新领卡。
(简答题)
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日前,以教育部、民政部、人社部、工商总局等四部门办公厅名义印发《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》,全面开展拉网式摸底排查,坚决治理一些校外培训机构存在的“有安全隐患、无证无照、‘应试’倾向、超纲教学”等人民群众反映最强烈的6类突出问题。
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