柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时,以下说法正确的是()。
A柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。
B除“电子邮箱”外,其他域均为必输项,不能为空。
C卡片邮寄地址:不允许编辑,回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后,只有此卡片的邮寄地址生效,其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空,默认为账单地址。
D账单邮寄地址:不允许编辑,回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后,相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。
正确答案
答案解析
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(单选题)
柜台人员在办理信用卡账户开通和关闭自选分期功能时,应使用()交易。
(单选题)
上门办理印鉴预留人员应于当日(),将已加盖存款人预留印鉴的印鉴卡送交柜台人员并办理交接手续,柜台经办人员在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位注明返还时间。
(多选题)
对于柜台上发生的单笔金额()以内的小额零头现金长款,在每日营业终了前,柜员应填制(),经柜台经理(或远程授权人员)审核授权后,使用()交易,记入“0479-3柜台小额零头现金暂挂”账户。
(填空题)
印章核对的其他要求:对于使用验印系统核验合同印鉴,且验印结果为“自动有效”或“人工有效”的,由验印系统在相关合同文本上打印“验印核实行”。其中“自动有效”的,柜台人员()人核验;“人工有效”的,柜台人员须()人核验。
(单选题)
柜台工作人员在办理完值机手续之后,使用CI指令对航班进行初始关闭。一般情况下,初始关闭后()。
(单选题)
发现使用假证件、冒用他人身份证件办理业务的情况,柜台人员应使用“()关注名单信息维护”交易在系统中登记客户或代理人信息,并立即将相关情况上报分行相关部门。
(单选题)
当客户走近柜台,()柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
(单选题)
为了准确统计分析社区银行业务开办情况,分行参数管理人员或管辖支行柜台经理应在图形前端系统中使用()交易,维护社区银行柜员与社区银行机构号的归属关系。
(多选题)
柜台式远程柜面使用岗人员须为()。