（单选题）
有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中“客户服务传统主义者”着眼于（）
A探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理，这个学派使我们了解服务的生产与营销。
B对由人执行的服务与“服务同等物（Serviceequivalents）”做了明确的划分。
C与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划、赊贷政策之拟定、订单流程之设计、发贷与发票之开具以及对负责处理客户抱怨的人员实施熟练。
D“客户中心”和“客户敏感度”。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
有关客户服务的思想大致分为三个学派。第三个学派着眼于（）
（单选题）
有关客户服务的思想大致分为三个学派。第一个学派着眼于（）
（填空题）
移动通信发展的历史、现状、未来，可以分为三个阶段：（）、（）、（）。
（填空题）
目标市场营销分为（）、（）、（）三个步骤。
（单选题）
目标市场营销分为三个步骤：（）
（简答题）
目标市场营销分为哪三个步骤？
（填空题）
根据产品成熟期产品销量的变化情况，可把成熟期分为（）三个阶段。
（填空题）
商务领航，是中国电信面向所有政企客户推出的品牌，为分（），信息应用版，行业应用版三个层次。
（填空题）
客户查询话费的方式可分为：（）。
