（多选题）
银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。
A不轻慢任何投诉和建议
B所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
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（多选题）
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（单选题）
银行从业人员在社会交往和商业活动中，不得给予客户任何形式的利益。
（单选题）
银行从业人员在社会交往和商业活动中，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。
（单选题）
在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。
（单选题）
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
（多选题）
银行从业人员应当坚持（）的原则，以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
（单选题）
银行从业人员处理与同业人员关系时，应当坚持公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。
（单选题）
银行从业人员在离职后，可以随意透露客户资料和交易信息。
