（多选题）
旅游企业人力资源管理与传统的人事管理相比，其特点是（ ）。
A开发性
B定量性
C全员性
D制度性
E综合性
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
与工业品牌相比，旅游企业品牌由于其自身行业的特殊性而具有（ ）特点。
（单选题）
与旅游企业的经营策略相比，旅游企业的经营战略除长远性、纲领性等特征外，还具有（ ）的特征。
（多选题）
饭店人力资源管理，是指为了实现饭店企业的目标，对人力资源的获取、利用与开发等进行（）的活动。
（单选题）
PDCA’旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序进行的循环管理。
（单选题）
“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
（单选题）
饭店企业在设计薪酬时，必须注意人力成本的增长与营业收入的增长相适应。这是薪酬管理（）原则的要求。
（简答题）
论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？
（单选题）
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。
（单选题）
在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。
