（多选题）
当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。
A精彩的讲解
B热情的招待
C最佳的安排
D完善的服务
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
（单选题）
在旅游过程中，旅游团提出变更旅游计划，导游人员原则上首先应该（）。
（多选题）
当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。
（多选题）
在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（ ）。
（判断题）
导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿2倍违约金。
（判断题）
导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿2倍违约金。
（单选题）
旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（）。
（单选题）
旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（）。
（多选题）
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
