（单选题）
门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。
A高性价比的商品
B质量好的商品
C价格低的商品
D顾客购买量大的商品
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。
（单选题）
顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。
（判断题）
成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。
（填空题）
生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。
（填空题）
生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。
（判断题）
供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要。（）
（单选题）
（）方法把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为顾客提供产品或服务中的价值增加。
（判断题）
生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。
（判断题）
生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。（）
