（单选题）
在进行促销活动策划时，要强调能为顾客提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。
A独特创意
B附加利益
C用户参与
D服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。
（单选题）
加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
（单选题）
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
（单选题）
制定促销活动，要注意（），独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣，使自己的加油站区别于竞争对手，有时整个促销策划的成功可能就在于某个特别耐人寻味的“兴奋点”，给人以耳目一新的感觉，从而产生强大的艺术感染力，使促销活动一举成功。
（判断题）
促销时应向顾客介绍所有的促销商品。
（多选题）
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
（判断题）
根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
（判断题）
加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
（单选题）
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
