（多选题）
月租费：指客户使用移动公司服务每月固定收取的费用，包括（）等。
A基本月租费；
B停机保号费；
C套餐月租费；
D月功能费；
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）工作是指企事业单位经移动公司授权，直接面向客户，进行集团产品应用推广以及相关服务等工作。
（填空题）
帐务月指计算月租费和通信费的每月（）这一帐务周期。
（填空题）
（）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。
（填空题）
SA（SalesAgent）（）是指符合规定的代理商条件，通过移动公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格、负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。
（填空题）
目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
（填空题）
服务密码设置指客户原（）服务密码，而通过移动各渠道申请服务密码。
（多选题）
以下哪些服务是体现移动公司对全球通VIP客户亲情服务，尊崇倍至的（）
（单选题）
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）
（单选题）
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）
