（多选题）
客服中心现场资源管理员应持续监控现场运营状态，及时了解哪些情况（）
A服务水平
B近3个月小时话务量
C业务量变化趋势
D等待人数及变化趋势
E工作时间利用率
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
如果通过互联网实现视频监控，由于运营商资源及资费原因，很多连锁型企业、商店在不同地方可能选用了不同运营商的接入线路，对监控中心的组网，有何建议？（）
（多选题）
以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）
（单选题）
视频监控的业务提供能力，是指基于宽带IP网和视频监控管理支撑平台（运营商提供的公共平台或客户自建平台）、向客户提供远程观看和操作前端摄像头的能力，可以帮助客户实现（）。
（多选题）
运营商加入视频监控服务市场领域后，视频监控市场发生了哪些变化（）
（多选题）
联通的视频监控业务，为什么是3G时代、全业务运营时代的明星级产品？（）。
（单选题）
（）指对IP网骨干网与国内外运营商网间互联电路、IP网骨干网POP点间中继电路、IP网省网或城域网上联骨干网电路、IP网省网或城域网内节点间中继电路的流量监控，用以分析网络带宽资源的利用率、趋势、模型以及发现网络的异常流量。
（单选题）
车辆安全运输工作的开展和管理经常需要在事发第一现场进行调阅事故前夕的视频画面，中国联通提供的（）产品解决了上述问题。
（单选题）
集中监控中心要求（）
（单选题）
从质量要求的角度看，交通监控管理信息系统的源程序应具有正确性、可读性和（）
