（多选题）
下列属于防控个人教育贷款操作风险措施的有（ ）。
A规范业务操作
B规范并加强对抵押物的管理
C掌握个人教育贷款业务的规章制度
D把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点
E完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定
正确答案
答案解析
个人教育贷款操作风险的防控措施包括：
(1)规范操作流程，提高操作能力。
包括：①掌握个人教育贷款业务的规章制度;②规范业务操作;③熟悉关于操作风险的管理政策;④把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点;⑤对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职免责，提高自我保护能力。
(2)完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定。
(3)规范并加强对抵押物的管理。所以，五个选项均符合题意。
(1)规范操作流程，提高操作能力。
包括：①掌握个人教育贷款业务的规章制度;②规范业务操作;③熟悉关于操作风险的管理政策;④把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点;⑤对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职免责，提高自我保护能力。
(2)完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定。
(3)规范并加强对抵押物的管理。所以，五个选项均符合题意。
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