企业不仅要针对不同的客户类型实施挽留措施，同时还要建立客户流失预警机制。
（1）挽留忠诚的客户：企业要专注于细节，决策者要高度重视，进行质量营销，建立合理的客户流程，全力支持忠诚客户。
（2）挽留濒临流失的客户：企业要针对不同的客户流失类型采取不同的对策。
（3）挽留高价值客户：企业要提升整合服务能力，建立信息管理系统和全方位沟通体系，采取最适应的销售模式，实现一对一营销。
（4）挽留满意度不高的客户：企业要建立一套完整的客房信息系统，并采取相应服务。
（简答题）
试述企业应该如何进行客户挽留。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。
（简答题）
企业应采取哪些措施以挽留高价值客户？
（简答题）
试述企业如何实现浙在客户向现实客户转化
（单选题）
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
（简答题）
试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
（判断题）
企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。
（简答题）
简述如何进行企业客户的信用调查。
（简答题）
应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
（判断题）
为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
