（填空题）
ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
（填空题）
服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
（填空题）
编译程序分6个阶段（）；（）、语议分析、源代码程序优化、代码生成器和目标代化优化程序。
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彩色电视视频信号标准有（）；（）和SECAM制三种。
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IT管理标准有（）；（）和HPITSM参考模型和微软MOF.
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系统性能评价的标准有（）；（）、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。
（填空题）
出入管理是根据安全等级和涉密范围进行分区控制。终端管理可有效管理资源和应对预防紧急情况和突发事件的发生，它包括三个模块（）；（）和软件分发。
（简答题）
网络拓扑结构包括哪几个结构？
（填空题）
数据标准化主要包括（）；（）、文档规范化等三个阶段。
