（单选题）
与客户间的沟通渠道的建立需要满足（）和相对稳定两个基本条件。
A自然形成
B刻意形成
C人为形成
D约定俗成
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。
（单选题）
与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。
（单选题）
墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。
（单选题）
在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
（单选题）
目前我的墓地管理单位所建立的墓大多是（）化的，客户可以根据家庭爱好和需要提出增加安装墓体的附属构件。
（判断题）
一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
（单选题）
现代墓葬消费不是购买墓地，而是通过（）墓地而满足人们殡葬的需要。
（判断题）
判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
（判断题）
探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
