（判断题）
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
（单选题）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
（判断题）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
（判断题）
导游人员年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等
（简答题）
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利用业余时间从事导游工作的导游人员叫（）
（判断题）
能够用普通话、地方话从事导游工作的导游人员叫外语导游人员
（单选题）
导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（）。
