（多选题）
按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）。
A等待时间、提供时间和过程时间
B卫生、安全性、可靠性和保密性
C应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D设施、能力、人员的数量和材料的数量
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）。
（判断题）
旅游法规是由国家制定的。
（判断题）
制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。
（单选题）
2011年，我国制定修订旅游业国家标准和行业标准的数量分别是（）项。
（判断题）
国家制定的法律一般是指成文法，国家认可的法律通常指习惯法或不成文法。
（判断题）
党的政策是国家机关一切活动的基本依据，当然也是国家机关制定旅游法规的基本依据。
（判断题）
《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。
（多选题）
国家开办公民自费出国旅游指导方针提出的有计划是指国家根据（）制定出国旅游的年度计划。
（单选题）
狭义的法律是指具有立法权的国家机关制定和颁布的（）文件。
