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(多选题)

针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些

A业务开通及时率

B故障处理及时率

C投诉处理及时率

D客户满意度

E无线网络优化

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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