（单选题）
电脑硬件类故障，如显示器、APC卡损坏，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。
A4-8小时；
B2-8小时；
C7-14小时；
D7-14天；
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
电脑软件类故障，如系统文件丢失导致操作系统崩溃，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。
（填空题）
若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。
（填空题）
只要SIM卡没有物理损坏，保存在SIM卡上的信息（号码簿）均可以查询。即使号码（）仍可查询。
（多选题）
动感地带网聊卡客户取消来电显示的渠道有（）。
（单选题）
NOKIA手机出现哪种屏幕手机显示后证明SIM卡报废了？（）
（简答题）
客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
（单选题）
如客户取消来电显示功能后，移动全时通业务（）正常使用。
（单选题）
如客户未开通一元彩铃盒业务，则当前状态将显示为（）。
（单选题）
如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐，则当前状态将显示为（）。
