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(简答题)

旅游团计划上午游十三陵,下午游览八达岭长城。中餐后骤降大雪,大客车只能到达居庸关收费站,请问北京地陪如何处理?

正确答案

(1)实事求是讲清情况,提出替代方案(以居庸关长城替代八达岭长城),与旅游者商量,求得客人谅解。
(2)详细介绍替代项目,激起旅游者游览替代项目的兴趣。
(3)带领旅游者参观游览,提供精彩的导游讲解以及高质量的服务,激发客人的游兴。

答案解析

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  • (单选题)

    某社导游接到散客部下达的任务:4日上午8:30分带3名住在北京饭店的旅游者去八达岭和十三陵。这位导游应在( )时到达北京饭店。

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  • (简答题)

    97年2月,某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定,该旅行团在北京游览四天,按照旅游合同约定,该旅行团在北京游览四天,2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。 日参观市容后乘机离境××未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意,××未征得该旅行团的同意,擅自对旅行团日程作了变更,将游览长城的日期改为2月14日。程作了变更,将游览长城的日期改为月日该旅行团曾对此变更提出质疑,××未作任何该旅行团曾对此变更提出质疑,××未作任何解释。月日北京下了一场大雪。月日解释。2月13日,北京下了一场大雪。2月14日清晨,旅行团车到八达岭脚下,清晨,旅行团车到八达岭脚下,由于积雪封路无法前行,该团只得返回。翌日,无法前行,该团只得返回。翌日,该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。港后向旅游投诉中心投诉。

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  • (判断题)

    在引导旅游者旅行、游览活动开始前导游人员可以行使旅游行程紧急处置权。

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  • (判断题)

    导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。

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  • (判断题)

    某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。

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  • (判断题)

    某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。

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  • (简答题)

    某旅游团17日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:00观看文艺演出,次日乘早班机离开。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送。

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  • (简答题)

    某旅游团17日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:00观看文艺演出,次日乘早班机离开。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送。

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  • (判断题)

    短途交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员,为旅游者在市内(含市郊短途)旅行游览时提供的交通、讲解服务。

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