（多选题）
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A电话
B传真
C手机
D邮件
E互联网
正确答案
答案解析
略
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《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。
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关于中国光大银行保理业务管理，下列表述正确的是（）
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可以办理第三方存管业务关联开户的客户银行账户是（）
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根据《国家计委、中国人民银行关于进一步规范银行结算业务收费的通知》，下列说法中正确的是（）
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下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是（）。
