（简答题）
简述客户强烈要求由人工服务来开通手机邮箱业务的人工受理流程。
正确答案
问候语（称呼贵姓以及在用户生日、周末、节日当天应送上相应的问候语）——询问客户要办理业务的种类输入要办理业务的手机号码——根据客户提出业务的种类判断是否需进行密码验证——向客户介绍办理业务后的相关费用收取情况——再次确认客户需求（参考口径：尊敬的客户，您好！您将订购**业务，**元/月，订购成功后从****开始生效，是否需要订购此业务。）——如客户确认则点击“确定”完成操作，并告知用户：您的需求我们已经帮您提交，系统正在处理，请您稍晚再试。——询问客户是否需要其他需求（视品牌情况而定）——结束语。
答案解析
略
相似试题
（多选题）
开通手机邮箱的客户可以通过手机（）方式，随时随地获取邮件信息。
（填空题）
客户可通过手机登录（）或者登录（）开通或取消139邮箱大众版。
（单选题）
手机邮箱为客户提供随身的邮箱服务，与手机号码捆绑方便记忆，其月功能费最高为多少？（）
（单选题）
手机邮箱的标准版开通是发送（）到10086。
（单选题）
可通过编辑短信（）发送到17288开通手机邮箱动感邮。
（填空题）
中国手机报（新闻版）上线时产品定位为面向所有移动客户提供新闻资讯类信息服务，定价（），开通方式为编辑短信（）发送至（）。
（多选题）
手机邮箱（商务版）有哪三种套餐供集团客户选择？（）
（简答题）
请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。
（简答题）
手机邮箱目前的三种资费及相应的服务？
