（单选题）
提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）
A核心产品
B外围产品
C外延产品
D无形产品
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。
（单选题）
（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务
（填空题）
手机银行（移动银行）也是以互联网为网络支持，但是以移动电话为（）设备，以（）为安全控制工具和交易手段，为客户提供更为方便、快捷的服务。
（判断题）
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
（单选题）
FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（）。
（填空题）
（）银行的主要任务是执行我国的产业政策和外贸政策，为扩大机电产品和成套设备等资本型货物进出口提供政策性金融支持。
（单选题）
利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。
（单选题）
2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（）
（单选题）
除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。
