（单选题）
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）
A得理不让人
B以理服人，得理让人
C遇事一味迁就
正确答案
答案解析
略
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出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
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出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，先以暴力解决，然后请有关部门出面调解，妥善处理。
（单选题）
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。
（单选题）
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。
