（单选题）
延保产品提高了售后返厂率及（）的增加而带来经销商产值及利润提升。
A车辆回厂量
B客单价
C服务顾问收入
D备件周转
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。
（判断题）
上汽通用汽车“延长保修期项目”是上汽通用汽车原厂提供的一项汽车服务衍生产品。旨在为顾客提供良好的用车保障，提高顾客的满意度和忠诚度，减少顾客流失率，并为上汽通用汽车授权服务中心提升售后业务量。
（单选题）
关于延保经销商内部销售指标和激励政策采用梯级指标（）。
（判断题）
延保帮助经销商拴住客户并长期实现利益贡献，超过20%的利润支持。
（单选题）
加强延保的提升，（）销售同质化的今天，有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。
（单选题）
新车超过质量保证期限后，（）多接受一项服务，买延保等于买保障。
（判断题）
延保对促销活动的效果整体有正面影响，特别对二手车置换活动，车辆残值的影响是最大的。
（判断题）
营运车辆、公检法喷绘车辆、拍卖车辆经销商车辆、二手车、混合动力汽车可享受延保服务。
（单选题）
上汽通用延长保修服务由客户自行选择并付费。上海通用汽车的延保服务分为三级，最长期限可至（）年（含原厂保修期）。
