（多选题）
当企业出现与银行往来异常的现象时，银行应该（）。
A从企业本身获取信息
B及时整理、更新有关企业信息
C对重大情况应及时报告，并形成文字材料存档
D从企业的外部机构收集企业信息
E冻结企业资金
正确答案
答案解析
当企业出现与银行往来异常现象时，银行应及时整理、更新有关企业信息，对重大情况应及时报告，并形成文字材料存档。除从企业本身获取信息外，也应努力从企业的外部机构收集企业的信息，注意信息来源的广泛性、全面性、权威性和可靠性，以便对企业变化情况进行全方位把握。
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