（1）主动询问乘客伤情，给予安慰，了解乘客伤势及经过，主动帮助乘客应急处置；
（2）向乘客说明乘车安全规定，分清责任，语言要婉转，注意方式方法；
（3）记下车次、车号，及时通知值班站长、站区领导及客运部、技术安全部。
（简答题）
遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。
（填空题）
当列车车厢内发生（）、（）等突发事件，事故列车运行到车站准备疏散乘客，而司机、车长在车内无法打开车门时，（）应设法打开车门，让车内乘客逃离事故列车。
（单选题）
下行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）。
（单选题）
上行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）。
（填空题）
上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。
（填空题）
对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知（）进行抢修。
（判断题）
当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）
（填空题）
给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。
（单选题）
列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落，造成乘客受伤属于（）。
