⑴对不能当即答复客户的咨询、查询但经联系相关部门或人员可以较快答复的，告知客户："对不起，请您稍等，您提的问题暂时不能答复，请您留下联系电话，我将在**时间答复您。"
⑵对不能当即答复客户的咨询、建议及有异议的查询结果，需下发工单处理的："对不起，我需要转交部门或人员进行处理，请您留下联系电话，我将在时间答复您处理结果。"
（简答题）
问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
（判断题）
税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。
（单选题）
网上代理实物黄金业务是指为网上银行个人注册客户提供的实物黄金委托买卖交易、提金申请及信息查询等服务的业务。申办客户应为网上银行（）客户。
（单选题）
依托通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）。
（简答题）
问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？
（判断题）
企业的特许经营权、商誉、客户基础、员工队伍等不能作为估价对象。
（简答题）
如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：如果客户要卖出美元，汇率又是多少？
（多选题）
外商王先生拟以其合法获得的一笔境外人民币来华投资，向美国某律师事务所北京分所的张律师提出咨询，张律师就投资渠道和款项汇入手续作出了下列答复，其中符合规定的有（）。
（简答题）
如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：你以什么汇价向客户卖出瑞士法郎？
