问卷法的优点:
(1)用问卷法收集资料,可不受人数限制,因此,抽样范围较广,在时间,经费方面,也比直接调查访问较为经济。
(2)此法只需印刷费、邮费,所费不多,且易行。
(3)问卷法可令被调查者有充分考虑的时间,不受别人干扰,并自由地表示意见,其结果将更为可靠。
(4)所拟问题可尽量求其细密,凡在访问时不能直问,或问而不易得到真确回答的事项,皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案。
问卷法的缺点:
(1)问题含糊不清,便不能得到确实的回答。
(2)所选样本,若不能代表某种团体的意见,其结果将不可靠,亦即要注意样本的代表性。而问卷法由于问卷的回收率较低,使样本的代表性难于保证。
(3)问题太多会令填答者生厌,故而置之不理,若问题太少,却又无法达到研究的目的。
(4)问题设计的不理想时,会散漫零乱,不易整理,且难以应用统计方法分析和对结果进行科学解释。
(5)当填答者不合作、言不由衷时,所得结果会不可靠。
(6)有些事情非常复杂,不能用问卷的简单问答所能表明。