A勇于承担责任
B善于把握时机
C巧遇借物传情
D选好道歉方式
（多选题）
道歉的注意事项包括（）
答案解析
常用的批评方法除了转化法，还包括（）。
（简答题）
结合自己的经验，谈谈演讲时口语表达技巧与体态表达技巧。
演讲的策略与技巧有哪些？
口语表达技巧中的重音是指（）。
简述赞美和批评的技巧。
说明宾馆服务的语言技巧。
简述演讲稿结束的技巧。
简要说明训练口才的八大技巧指什么。
