(多选题)
因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时,应立即与客户取得联系,必要时可主动上门与客户联系,以下哪些处理是正确的()。
A客户十分配合,同意退款,办理对错帐的调整手续
B客户不配合,不同意退款,可以明确告知客户银行多(误)入其帐户款项为其不当得利,隐含有权收回,并有权采取司法救济措施
C同时请求客户配合招商银行将错款进行更正
D暂时无法联系客户,可由经办员自行垫款,调平账务
E对于暂时无法联系客户的,不能由经办员自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整手续
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,应选择()模块,对涉及错账的账户进行行内额度冻结处理。
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因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,差错处理流程:选择“户口冻结”模块,对涉及错款的账户进行()处理。
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