(简答题)
催收电费的业务内容有哪些?
正确答案
根据公司有关部门或单位的要求,或根据电力营销系统的欠费提示,按有关的法规、政策及行业标准的规定,以电话、手机短信、传真等方式,向欠费的用电客户发布催费信息,它是客户服务中心的一项日常工作。
答案解析
略
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(填空题)
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
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