A处理客户的投诉与抱怨
B主动电话营销
C提供网站服务
D免费、提供额外服务
（多选题）
美国银行家爱德华提出的客户信用要素5C分析包括以下哪几项？（）
答案解析
（简答题）
试举例说明客户关怀手段的主要方式。
以下哪几项属于计划工作的特征？（）
以下哪几项属于物流成本预测的方法（）。
以下哪几项属于督导巡视组的职责：（）。
以下哪几项属于管理主体系统（）
以下哪几项属于年薪制和承包制的区别（）。
以下哪几项属于签约服务的财务岗的工作内容？（）
若使控制工作做的更加切实有效，那么必须遵循选择，下列选项属于管理控制的原则的是以下哪几项（）。
