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(简答题)

前厅部副经理的岗位职责及工作任务是什么?

正确答案

(1)直接上级:前厅部经理。
(2)直接下级:秘书、预订主管、接待主管、礼宾主管、大堂副理、总机主管等。
(3)岗位职责:协助前厅部经理做好部门日常工作,保持前厅部各工作环节的畅通与正常运转。
(4)工作任务:
①协助前厅部经理贯彻饭店及部门工作计划,具体实施各项促销活动。
②巡视部门各岗位,检查运行情况和服务质量,督导、协调工作,保持大堂良好的秩序。
③掌握客房状况,妥善处理超额预订。
④做好当日重要宾客、大型团队的房务安排及迎送接待工作。
⑤掌握部门员工工作和思想状况,及时给予指导和激励。
⑥向前厅部经理报告工作,并提出建议。
⑦部门经理不在岗时,代行其职责。

答案解析

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