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(多选题)

出现误机(车、船)事故,应采取以下处理措施()。

A尽量采取弥补措施,努力完成接待计划

B争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站

C及时通知下一站,对日程作相应的调整

D稳定旅游团(者)的情绪,安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

E写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受政纪处分

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

无论何种原因造成的误机(车、船)事故,地陪应立即采取以下措施:
1.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。
2.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站;或采取包机(车厢、船)或改乘其他交通工具前往下站。
3稳定游客的情绪,安排好滞留期间的食宿游览等事宜。
4.及时通知下一站,对日程作相应的调整。
5.向游客说明真实情况并赔礼道歉。
6.写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受相应的政纪处分。

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