A设计
B生产过程
C产品
D营销及服务
E企业管理和组织结构
（多选题）
企业信息化的本质特征有（）
答案解析
企业信息个性特征有（）
企业信息一般特征有（）
中小企业信息化的特征包括（）
（单选题）
企业信息化的本质特征不包括（）
企业信息化的特征是（）
中小企业信息化的特征可归纳为（）
（填空题）
客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。
（简答题）
简述企业信息化的内容和中小企业信息化的特征，谈谈我国中小企业信息化建设有哪些措施？
