产品整体概念包含核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
其中核心产品指客户使用产品后得到的价值，形式产品指产品的外形，颜色，质量等，附加产品指产品的各类服务等。
认为买电钻就是为了得到墙上的洞的观点只关注了产品整体概念的核心产品，忽视了形式产品和附加产品等。
从客户看到核心产品这点出发，生产厂商应在产品整体概念中关注形式产品和附加产品，即产品的外形、耐久度、颜色等和产品的免费送货、保修能力等。
（简答题）
某人认为买电钻就是为了得到墙上的洞，试分析此人的观点。
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。
（填空题）
按顾客对价格的（）来定价，也就是制定一个能使企业得到（）的价格。
（单选题）
哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复？（）
（单选题）
（）营销观念认为：营销就是创造和提供更高的人类生活水准。
（单选题）
进行销售就是为了赢取最后的成交，电话营销人员要遵守的成交法则是（）
（填空题）
办公用具公司生产的一种文件柜，非常坚固耐用。公司经理认为销路应该不成问题，可实际情况却大大出乎预料，销售状况极差。该经理抱怨说：“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人这样少？！”你认为该经理的经营观念属于哪一种？（）
（填空题）
消费者购买行为，就是消费者在一定的（）的支配下，为了满足某种需要而（）的行为。
（判断题）
站点勘察就是根据网络拓扑结构设计得到的，理论上满足覆盖容量需求的规划站点信息，从实际环境中找出能够满足需求的现实存在站点的过程。
（单选题）
美国的一项研究表明，（）被调查的计划人员认为，他们制定的战略和战术之所以没有成功，是因为没有得到有效的实施。
