（判断题）
沟通包含达成协议的过程
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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沟通包含达成协议的过程（）
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一个完整的沟通过程包括六个环节，即（）
（多选题）
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企业应当采用前瞻或者回顾的方式对药品流通过程中的（）进行评估、控制、沟通和审核。
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根据《药品经营质量管理规范》的要求，对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核，企业应当采用的方式是（）。
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信息沟通能力是开展药学服务工作的关键，（）于药学服务的全过程，而投诉应对能力是开展药学服务的更高能力要求。
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最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。
（单选题）
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