A在网络的发展过程中，存在一系列的技术和安全问题
B配送业滞后
C网络服务不现实
D网上购物不方便
（单选题）
对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
答案解析
（判断题）
电子邮件是网络客户服务的方式之一。
选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。
聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。
（多选题）
网络客户群的需求层次包括（）
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
网络客户的服务内容包括（）
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
