（单选题）
面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）
A态度诚恳，承认错误
B急于向乘客说明原由
C耐心向乘客解释并道歉
D虚心听乘客说明投诉缘由
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）
（单选题）
投诉是乘客的权利，遇到投诉，驾驶员首先要能够站在（）的立场上考虑问题，这是一个非常重要的观念，有了这种观念，驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨，并且会积极面对乘客的投诉。
（单选题）
乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？（）
（单选题）
乘客到达目的地后，巡游出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？（）
（单选题）
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
（单选题）
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，驾驶员的错误做法是（）。
（单选题）
乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是正确的。（）
（单选题）
乘客由佛山祖庙搭乘出租车要求到西樵山，你作为广州市巡游出租汽车驾驶员，以下做法正确的是（）。
（判断题）
乘客乘车途中投诉驾驶员服务态度不好时，驾驶员可将其赶下车。
