（多选题）
营业网点需注重员工关爱，定期开展（）。
A情绪管理
B减压训练
C沟通技巧
D心理辅导
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）
（单选题）
营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。
（多选题）
晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。
（单选题）
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
（单选题）
遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。
（单选题）
营业网点需连续两年电子银行总体业务分流率达到（）以上
（多选题）
上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。
（填空题）
各会员单位及辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应定期组织辖属营业网点进行（）。
（单选题）
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
