（单选题）
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
A问候用语
B尊敬用语
C称呼用语
D文明用语
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
（判断题）
旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：协助查访。乘务人员不用协助公安机关调查火灾情况，积极提供线索。
（多选题）
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
（多选题）
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
（多选题）
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）。
（判断题）
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：协助查访。乘务人员不用协助公安机关调查火灾情况，积极提供线索。
（判断题）
旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：切断火源。停车后，列车需要分隔时，司机、运转车长、车辆乘务员应迅速将起火车辆列车分离，切断火源，防止蔓延。
（单选题）
旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：设置防护。对甩下的车辆，由（）（在区间由司机、运转车长和车辆乘务员）负责采取防护措施。
（判断题）
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：切断火源。停车后，列车需要分隔时，司机、运转车长、车辆乘务员应迅速将起火车辆列车分离，切断火源，防止蔓延。
