针对来访者:我太胖了!我知道这是我很少有朋友的原因!下面哪种情况做到了高层次的共情()
A你为什么不想办法改善呢?
B你不用担心,你那么可爱,不久就会有朋友的
C你认为自己太胖了,以致于没有朋友,是吗?
D你看到别人都有朋友,而自己却没有朋友,因此感到沮丧,而且你对自己的不满意,是吧?
正确答案
答案解析
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(单选题)
爱迪生说:“失败也是我需要的,它和成功一样有价值。只有我知道一切做不好的方法,我才知道做好一件工作的方法是什么”这段话主要说明()
(简答题)
美国华克公司承包了一项建筑工程,开始计划得很顺利,不料在接近完工阶段,负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来,整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金!要遭受重大损失!于是,长途电话不断,双方争论不休。 一次次交涉都没有结果,华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室,就微笑着说:“你知道吗?在布洛克林巴,有你这样姓氏的人只有一个。”“哈!我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址,结果巧极了,有你这个姓氏的只有你一个人。” “我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯,不错,这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说:“我这个家庭从荷兰移居纽约,几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂,承包商说:“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业,我为它感到骄傲,你愿不愿意到车间参观一下?”高先生欣然前往。在参观时,高先生一再称赞他的组织制度健全,机器设备新颖,这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢!高先生马上又向他请教:这些机器如何操作?工作效率如何?到了中午,承包商坚持邀请高先生吃饭,他说:“到处需要铜器,但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。” 到此为止,你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的,但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去,我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失,不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。哪些器材及时运到,使大厦在契约期限届满的那一天完工了。 (1)请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功?他在交谈中注意了什么? (2)结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素?
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