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(多选题)

应用直接反驳处理法时应注意的问题有()。

A反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息

B反驳时尽量少进行评论,做到有节制

C要做到态度友好真挚,用词委婉,语气诚恳

D不能反驳客户的人格

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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